ČSOB
Deti sa učia narábať s peniazmi priamo v aplikácii banky.
ČSOB v Česku chcela, aby sa deti učili, ako fungujú peniaze, priamo v aplikácii banky, nie v samostatnej hre. Elevon navrhol Alfíkov: systém odznakov a zbierateľných zvieracích hrdinov v ČSOB Smart, ktorý mení bežnú aktivitu na účte na štruktúrovanú cestu k finančnej gramotnosti. Program bol spustený s partnerom Mastercard.
Program finančnej gramotnosti, ktorý deti naozaj používajú, zabudovaný do aplikácie, ktorú rodina už má.
Čo sa zmenilo
- Spustené v júli 2026, s partnerom Mastercard
- Zabudované do ČSOB Smart, bez samostatnej aplikácie a prihlásenia
- Testované s deťmi a ich zákonnými zástupcami
01Výzva
Učenie sa deje v aplikácii.
Cieľom nebolo gamifikovať bankovníctvo. Cieľom bolo urobiť finančnú gramotnosť prirodzenou súčasťou každodenného života.
Podrobne
Na dôležitosti finančnej gramotnosti detí panuje široká zhoda. Skutočnou výzvou nie je obsah vytvoriť, ale doručiť ho v správnom momente. Samostatné vzdelávacie aplikácie si deti stiahnu a rýchlo prestanú používať. Tlačené materiály zostávajú mimo situácií, v ktorých sa finančné návyky formujú. Tie vznikajú priamo v bankovej aplikácii, keď dieťa dostane vreckové, zaplatí kartou alebo si kontroluje zostatok.
ČSOB mala správny kontext: deti vo veku 8 až 12 rokov s vlastnými účtami a kartami v ČSOB Smart. Chýbal však spôsob, ako túto bežnú aktivitu premeniť na učenie bez toho, aby sa banková aplikácia stala hračkou alebo aby rodičia boli zahltení notifikáciami.
Klient
“Chceme dětem v aplikaci ČSOB Smart pomoci pochopit, jak peníze fungují. Jejich každodenní aktivity v aplikaci měníme ve viditelný a srozumitelný pokrok.”
02Čo sme postavili
Navrhnuté s dieťaťom v centre.
Program navrhnutý podľa toho, ako sa deti správajú, a postavený tak, aby žil priamo v produkte banky.
Produkt
Alfíci v aplikácii
Za rôzne návyky deti odomykajú a rozvíjajú zvieracích hrdinov. Každý sa postupne vyvíja a vysvetľuje, prečo je daný finančný návyk dôležitý.
Úvod aplikácie: vstup do Alfíkov na úvodnej obrazovke 
Odznak, Strážca Kiro: prečo sa oplatí pozerať na účet 
Ako získať odznak: konkrétne kroky pre deti 
Odznak, Kaito Kuro: odmena, ku ktorej dieťa smeruje 
Notifikácia pre rodiča: rodič má prehľad o postupe dieťaťa 
Kiro, Ryuu, Kaito Kuro: strážca účtu, vyvíja sa za pravidelné prihlasovanie a prehľad 
Dračia línia: sporiteľ, vyvíja sa za sporenie a odkladanie peňazí
Reálne obrazovky z ČSOB Smart. Číslo účtu je zamaskované; dieťa, maskoti a zostatok sú ilustračné.
Prečo tento návrh
Navrhnuté podľa toho, ako sa deti správajú
Štyri rovnocenné herné obdobia, každé so základnými odznakmi, bonusovými za dokončenie kategórie a hlavným odznakom, ktorý odomyká odmenu. Ako deti postupujú, zbierajú nových zvieracích hrdinov, čo im dáva okamžitú a hmatateľnú spätnú väzbu. Dieťa, ktoré začne v ktoromkoľvek období, o nič nepríde.
Zabudované do existujúceho produktu
Navrhnuté tak, aby žilo priamo v ČSOB Smart a prepájalo sa s reálnymi systémami banky: triggery na základe aktivity, doručovanie obsahu a vysvetľovanie priamo v aplikácii cez zvieracích hrdinov. Žiadna samostatná aplikácia, žiadne ďalšie prihlasovanie.
Rodičia informovaní a v kontrole už od návrhu
Komunikácia s rodičmi a zákonnými zástupcami bola súčasťou mechaniky od začiatku: notifikácie o postupe dieťaťa, podnety na interakciu a jasné hranice. Systém udrží rodiny zapojené bez tlaku a zbytočného šumu.
Postavené na detskej psychológii, overené s reálnymi používateľmi
Vzniklo v spolupráci s detskými psychológmi a opiera sa o viac než rok výskumu. Každý kľúčový prvok, od mechaniky odznakov po jazyk pre deti, sme testovali s deťmi z cieľovej skupiny a ich zákonnými zástupcami.
Rozsah práce
- Produktový a gamifikačný koncept
- Herné mechaniky a progres
- Systém odznakov a odmien
- Koncept a vývoj zvieracích hrdinov
- Naming postáv a herných prvkov
- UX a obsahová štruktúra
- Jazyk a komunikácia pre deti
- Rodičovská komunikačná vrstva
- Push notifikácie
- E-mailová komunikácia
- In-app stories
- Testovanie a iterácie s cieľovou skupinou
- Prispôsobenie komponentovému a brandovému systému ČSOB
03Nasadenie
Od výskumu po produkciu.
Riešenie vznikalo viac než rok a každý dôležitý prvok bol priebežne overovaný s cieľovou skupinou.
- 01
Výskum
Porozumenie potrebám detí, rodičov a banky.
- 02
Koncept
Návrh herných princípov, progresu a štruktúry.
- 03
Psychológia
Konzultácie s detskými psychológmi.
- 04
Testovanie
Overovanie s deťmi a ich zákonnými zástupcami.
- 05
Iterácie
Úpravy mechaník, názvov, postáv a textov.
- Júl 2026
Produkcia
Integrácia do komponentového a brandového systému ČSOB Smart, spustené s Mastercard.
Ako to beží
Elevon pracoval s ČSOB na celom koncepte: obsah a názvy odznakov, štruktúra herných období, logika aktivity a postupu a celá komunikácia s rodičmi aj deťmi. Každý prvok sme formovali podľa reálnych obmedzení produktu a značky banky, nie podľa idealizovaného plánu.
Výsledkom je kompletný systém pripravený do produkcie. Deti sa k Alfíkom dostanú cez jediný vstupný bod na úvodnej obrazovke aplikácie. Ich bežná banková aktivita ich posúva ďalej a rodičia popri tom dostávajú jasnú a riadenú komunikáciu.
V praxi
Dieťa sa prihlási a vidí odznak, ku ktorému smeruje. Platba kartou alebo vreckové ho posunie ďalej. Za dokončenie celej kategórie získa bonusový odznak; keď v danom období pozbiera všetky základné, odomkne si hlavný odznak a odmenu. Každý zvierací hrdina, ktorého dieťa získa, mu rečou, ktorej rozumie, vysvetlí, prečo je daný návyk dôležitý, a rodičia dostávajú notifikácie o postupe, a to všetko priamo v aplikácii, ktorú už používajú.
04Výsledky
Čo sme dodali.
ČSOB spustila Alfíkov do produkcie spolu s partnerom Mastercard v júli 2026.
- Vyvinuté s detskými psychológmi a overené s deťmi z cieľovej skupiny a ich zákonnými zástupcami
- Kompletný systém odznakov: štyri rovnocenné herné obdobia, každé so základnými, bonusovými a hlavnými odznakmi
- Zberateľskí zvierací hrdinovia (Alfíci), ktorí odmeňujú postup a vysvetľujú, prečo je každý finančný návyk dôležitý
- Názvy prístupné deťom, rodovo neutrálne, bez bankového žargónu
- Logika riadená aktivitou, ktorá prepája akcie dieťaťa s komunikáciou pre rodičov
- Dodaný komunikačný balík: emaily, push notifikácie, in-app stories a podnety pre rodičov
- Produkčná landing page postavená na vlastnom komponentovom a brandovom systéme ČSOB
Prečo to fungovalo
Väčšina iniciatív finančnej gramotnosti pre deti naráža na rovnaký problém: vyžadujú, aby dieťa opustilo prostredie, v ktorom s peniazmi prirodzene pracuje. Samostatná aplikácia, samostatný obsah, samostatný dôvod vrátiť sa. Takáto vrstva navyše si pýta pozornosť, ktorú si dlhodobo neudrží.
Alfíci fungovali, lebo obchádzku odstránili. Učenie sa deje tam, kde sa už deje peňažné správanie, vnútri bankovej aplikácie, ktorú rodina už otvára. Dieťa nemusí meniť kontext, aby sa učilo. Tá aktivita je tá lekcia.
Spolupráca
- ČSOBProstredie a produkt
Účty a karty pre deti v ČSOB Smart a dlhodobá práca na finančnej gramotnosti (ČSOB do škol, Penězověda).
- Elevon.ioKoncept, gamifikácia a komunikácia
Herný koncept a mechaniky, systém odznakov, zvierací hrdinovia a celá komunikácia pre deti aj rodičov.
- MastercardPartner finančného vzdelávania
Partner, ktorý dlhodobo podporuje rozvoj finančnej gramotnosti detí.
Oficiálny zdroj:Tlačová správa ČSOB
Elevon
“Extrémně nás baví ve finančním světě propojovat lidské potřeby a emoce s inovacemi a technologiemi. Mít za Elevon.io možnost spolu s ČSOB a Mastercard přinést dětem kousek finančního vzdělání hravou formou je úžasná zkušenost, jejímž výsledkem jsou hraví Alfíci.”
“Při návrhu Alfíků jsme chtěli vytvořit prostředí, ve kterém budou děti objevovat svět financí přirozeně, hravě a s radostí. Každý detail jsme navrhovali tak, aby děti okamžitě chápaly svůj pokrok a zároveň si budovaly zdravý vztah k penězům.”
Lída Stanko · Head of Digital Design, ČSOB “Finanční gramotnost je stále důležitějším předpokladem bezpečného fungování v digitální ekonomice. Alfíci ukazují, že učení o penězích nemusí být složité ani nudné, naopak může být přirozenou součástí každodenního života.”
Jana Lvová · Generální ředitelka, Mastercard ČR/SR
Ďalší krok
Chcete, aby váš produkt menil správanie?
Rovnako ako pri Alfíkoch pre ČSOB navrhneme priamo vo vašom existujúcom produkte zážitok, ktorý ľudí zapojí a buduje návyk.