Elevon vo ForbesAko O2 Slovakia dalo AI do rúk každého zamestnanca
O2 Slovakia umožnilo každému zamestnancovi stavať si vlastných AI agentov. Bez kódu. Bez IT ticketu. Bez čakania.
Klient
O2 Slovakia
Odvetvie
Telco
Platforma
Elevon
Nasadenie
Produkcia
Každý zamestnanec. Každá rola. Vlastní AI agenti. Bez potreby kódu.
Výzva
AI bolo na agende O2 Slovakia. Otázka nikdy nebola, či ho používať, ale ako ho zaviesť tak, aby fungovalo pre všetkých, nielen pre hŕstku technických špecialistov.
Bez jednotného prístupu boli riziká jasné: fragmentované nástroje naprieč tímami, žiadna prehľadnosť o tom, kde AI skutočne prináša hodnotu, a IT ako úzke hrdlo pri každom novom use case. Navyše každé riešenie muselo spĺňať bezpečnostné a compliance štandardy veľkého enterprise telekomunikačného operátora, bez výnimky.
O2 Slovakia potrebovalo základ, ktorý sa dá škálovať naprieč celou organizáciou a zároveň udržať bezpečnosť, governance a každodennú použiteľnosť v rovnováhe.
Od Q4 2025 a počas celého roka 2026 využíva O2 Slovakia agentickú AI platformu Element AI od Elevonu, ktorá podporuje všetkých zamestnancov prostredníctvom AI agentov prispôsobených ich role a pomáhajúcich pri každodennej práci.
Prečo platforma Elevon
O2 Slovakia sa rozhodlo nasadiť platformu Elevon ako jediný základ pre zavádzanie AI naprieč celou organizáciou. Tri veci z nej spravili správnu voľbu:
No-code od základu:
Každý zamestnanec v akejkoľvek role si vie postaviť vlastných AI agentov bez technických znalostí a bez podpory IT. Cieľom bola skutočná zmena spôsobu práce, nie nástroj, ktorý nakoniec používa desať ľudí v jednom oddelení.
Enterprise-ready od prvého dňa:
Plná kompatibilita s firemným IT prostredím O2 Slovakia, správou identít a prístupov, auditným logovaním, riadením dát a súladom s GDPR. Zavedenie AI nesmelo prísť na úkor bezpečnosti.
Znalosti pre telco zabudované priamo v platforme:
Platforma obsahuje retrieval-augmented generation prispôsobený pre telco a bankový sektor, vďaka čomu majú AI agenti od začiatku prístup k znalostiam špecifickým pre dané odvetvie. O2 Slovakia to vníma ako skutočnú odlišnosť, nie ako štandardnú funkciu.
„Naša stratégia je AI-first: používať AI tam, kde prináša merateľnú hodnotu. AI schopnosti nebudujeme v izolovaných oblastiach. Budujeme ich naprieč každou rolou, pretože práve tak sa skutočne mení spôsob, akým ľudia pracujú.“
Nasadenie
Elevon a O2 Slovakia spolupracovali iteratívne, pričom každý krok vychádzal zo skutočných organizačných obmedzení, nie z ideálneho implementačného plánu. Zameranie bolo počas celého procesu na skutočnú adopciu, nie na vyleštené demo.
Výsledok: každý zamestnanec O2 Slovakia si dnes vie vytvoriť vlastných AI agentov prispôsobených svojej role a každodenným úlohám. Platforma sa stala zdieľaným priestorom, kde sa AI presunulo z niečoho, čo spravuje IT, na niečo, čo ľudia skutočne používajú.
Ako to vyzerá v praxi
Špecialista zákazníckej starostlivosti si postaví agenta na opakovanú klasifikáciu dopytov. Finančný analytik si nastaví ďalšieho na sumarizáciu týždenných reportov. Produktový manažér vytvorí asistenta, ktorý sleduje aktivitu konkurencie. Žiadne tickety. Žiadne vývojárske zdroje. Len iný spôsob práce.
Výsledky
Platforma išla rovno do produkcie. Nie pilot. Nie proof of concept. Reálni zamestnanci, reálne pracovné postupy, merateľný dopad od prvého dňa.
Vyššia efektivita práce naprieč oddeleniami
Nižšia manuálna námaha pri rutinných a opakujúcich sa úlohách
Konzistentnejšie výstupy naprieč tímami
Škálovateľný základ pripravený rásť s pribúdajúcimi use cases
Kľúčový rozdiel oproti bežnému nasadeniu AI je opakovateľnosť. Hodnota nie je uzamknutá v jednom procese ani v jednom tíme. Je zabudovaná v platforme a dá sa rozšíriť naprieč celou organizáciou bez toho, aby sa začínalo odznova.
„Platforma Elevon umožňuje našim ľuďom v O2 Slovakia zjednodušovať si prácu, odstraňovať rutinu a sústrediť sa na to, čo prináša skutočnú hodnotu. Vďaka no-code prostrediu si môže každý zamestnanec postaviť AI agentov prispôsobených svojej role. Takto systematicky posilňujeme AI schopnosti naprieč celou organizáciou.“
Prečo to fungovalo
Väčšina enterprise AI iniciatív nezlyháva pre technológiu, ale pre medzeru medzi tým, čo je technicky možné, a tým, čo ľudia v organizácii dokážu reálne používať a osvojiť si.
Toto nasadenie túto medzeru zatvorilo na troch úrovniach. Netechnickí zamestnanci sa mohli zapojiť od prvého dňa, vďaka čomu bola adopcia široká, nie úzka. Enterprise bezpečnostné požiadavky boli splnené v plnom rozsahu, čím sa odstránilo bežné napätie medzi IT a biznis tímami. A architektúra bola navrhnutá tak, aby rástla, nie aby zvládla len prvý use case.
Pre O2 Slovakia to nebol technologický projekt. Bol to posun v spôsobe práce. Elevon počas celého procesu pôsobil ako platforma aj ako transformačný partner.
Chcete podobnú transformáciu vo vašej firme?
Porozprávajme sa, ako môže Elevon priniesť AI do rúk každého zamestnanca.
Rezervovať konzultáciu