O2 Slovakia
Každý zamestnanec O2 Slovakia si vie postaviť vlastných AI agentov.
Od Q4 2025 beží v O2 Slovakia platforma Elevon v produkcii. Ľudia v akejkoľvek role si stavajú agentov pre svoju každodennú prácu. Bez kódu, bez IT ticketu, bez čakania.
Každý zamestnanec. Každá rola. Vlastní AI agenti. Bez potreby kódu.
Čo sa zmenilo
- V produkcii od Q4 2025, počas celého roka 2026
- Otvorené každému zamestnancovi, v každej role
- Agent bez kódu a bez IT ticketu
- Rovno do produkcie, nie pilot
01Výzva
AI pre všetkých, nie pre hŕstku špecialistov.
AI bolo na agende O2 Slovakia. Otázka nikdy nebola, či ho používať, ale ako ho dostať do každej roly bez straty kontroly.
Roztrieštené nástroje
Bez jednotného prístupu by si každý tím vybral vlastné AI nástroje.
Žiadny prehľad o hodnote
Nikto nevidel, kde AI skutočne prináša hodnotu.
IT ako úzke hrdlo
Každý nový use case by čakal vo fronte na IT.
Enterprise bezpečnosť
Každé riešenie muselo spĺňať bezpečnostné a compliance štandardy veľkého telekomunikačného operátora, bez výnimky.
Podrobne
O2 Slovakia potrebovalo základ, ktorý sa dá škálovať naprieč celou organizáciou a zároveň udržať bezpečnosť, governance a každodennú použiteľnosť v rovnováhe.
Klient
“Naša stratégia je AI-first: používať AI tam, kde prináša merateľnú hodnotu. AI schopnosti nebudujeme v izolovaných oblastiach. Budujeme ich naprieč každou rolou, pretože práve tak sa skutočne mení spôsob, akým ľudia pracujú.”
02Čo sme postavili
Jedna platforma. Každý si postaví agentov, ktorých potrebuje.
Zamestnanci si stavajú agentov pre vlastné úlohy v no-code prostredí. Platforma drží identity, prístupy, logy a dáta pod kontrolou O2.
Zamestnanci stavajú
Platforma riadi
Blízko tomu, čo klient postavil
Súvisiaci workflow · Zákaznícky servis
Automatické triedenie požiadaviek
AI agent, ktorý číta prichádzajúce servisné požiadavky, klasifikuje ich podľa témy a urgentnosti, smeruje ich správnemu tímu a pripravuje úvodnú odpoveď.
Marketing
Sledovanie konkurencie
Automatický monitoring konkurencie - ceny, produkty, kampane a webové zmeny. Dodáva štruktúrované konkurenčné prehľady.
Hotové AI Agent Workflows na tej istej platforme.
Prečo platforma Elevon
No-code od základu
Každý zamestnanec v akejkoľvek role si vie postaviť vlastných AI agentov bez technických znalostí a bez podpory IT. Cieľom bola skutočná zmena spôsobu práce, nie nástroj, ktorý nakoniec používa desať ľudí v jednom oddelení.
Enterprise-ready od prvého dňa
Plná kompatibilita s firemným IT prostredím O2 Slovakia, správou identít a prístupov, auditným logovaním, riadením dát a podporou procesov GDPR. Zavedenie AI nesmelo prísť na úkor bezpečnosti.
Znalosti pre telco zabudované priamo v platforme
Platforma obsahuje retrieval-augmented generation prispôsobený pre telco a bankový sektor, vďaka čomu majú AI agenti od začiatku prístup k znalostiam špecifickým pre dané odvetvie. O2 Slovakia to vníma ako skutočnú odlišnosť, nie ako štandardnú funkciu.
03Nasadenie
Rovno do produkcie. Potom každá rola.
Každý krok vychádzal zo skutočných obmedzení O2, nie z ideálneho plánu. Cieľom bola adopcia, nie vyleštené demo.
- Q4 2025
Platforma ide do prevádzky
Platforma Elevon išla v O2 Slovakia do produkcie. Nie pilot, nie proof of concept.
- Krok za krokom
Postavené na reálnych obmedzeniach
Elevon a O2 pracovali iteratívne. Každý krok formovalo IT, bezpečnosť a tímy O2.
- 2026
Agentov si stavia každý zamestnanec
Každý zamestnanec si vie vytvoriť agentov pre svoju rolu. AI sa presunulo z niečoho, čo spravuje IT, na niečo, čo ľudia používajú.
Ako to beží
Elevon a O2 Slovakia spolupracovali iteratívne, pričom každý krok vychádzal zo skutočných organizačných obmedzení, nie z ideálneho implementačného plánu. Zameranie bolo počas celého procesu na skutočnú adopciu, nie na vyleštené demo.
Výsledok: každý zamestnanec O2 Slovakia si dnes vie vytvoriť vlastných AI agentov prispôsobených svojej role a každodenným úlohám. Platforma sa stala zdieľaným priestorom, kde sa AI presunulo z niečoho, čo spravuje IT, na niečo, čo ľudia skutočne používajú.
V praxi
Špecialista zákazníckej starostlivosti si postaví agenta na opakovanú klasifikáciu dopytov. Finančný analytik si nastaví ďalšieho na sumarizáciu týždenných reportov. Produktový manažér vytvorí asistenta, ktorý sleduje aktivitu konkurencie. Žiadne tickety. Žiadne vývojárske zdroje. Len iný spôsob práce.
04Výsledky
AI, ktorú ľudia používajú, naprieč celou firmou.
Platforma išla rovno do produkcie. Nie pilot. Nie proof of concept. Reálni zamestnanci, reálne pracovné postupy, od prvého dňa.
- Q4 2025v produkcii odvtedy, nie pilot
- Každá rolakaždý zamestnanec si vie postaviť vlastných agentov
- Bez kóduna nového agenta netreba IT ticket
- Vyššia efektivita práce naprieč oddeleniami
- Nižšia manuálna námaha pri rutinných a opakujúcich sa úlohách
- Konzistentnejšie výstupy naprieč tímami
- Škálovateľný základ pripravený rásť s pribúdajúcimi use cases
Prečo to fungovalo
Kľúčový rozdiel oproti bežnému nasadeniu AI je opakovateľnosť. Hodnota nie je uzamknutá v jednom procese ani v jednom tíme. Je zabudovaná v platforme a dá sa rozšíriť naprieč celou organizáciou bez toho, aby sa začínalo odznova.
Väčšina enterprise AI iniciatív nezlyháva pre technológiu, ale pre medzeru medzi tým, čo je technicky možné, a tým, čo si ľudia dokážu reálne osvojiť. Toto nasadenie túto medzeru zatvorilo: netechnickí zamestnanci sa mohli zapojiť od prvého dňa, enterprise bezpečnostné požiadavky boli splnené v plnom rozsahu a architektúra bola navrhnutá tak, aby rástla, nie aby zvládla len prvý use case.
Klient
“Platforma Elevon umožňuje našim ľuďom v O2 Slovakia zjednodušovať si prácu, odstraňovať rutinu a sústrediť sa na to, čo prináša skutočnú hodnotu. Vďaka no-code prostrediu si môže každý zamestnanec postaviť AI agentov prispôsobených svojej role. Takto systematicky posilňujeme AI schopnosti naprieč celou organizáciou.”
Ďalší krok
Chcete, aby si každý zamestnanec postavil vlastných agentov?
30-minútový hovor. Ukážeme, ako platforma beží vo vašom prostredí, kto stavia agentov a čo zostáva pod vašou kontrolou.