Telekomunikačná spoločnosť

Sedem veží zarába, dve sú stratové a všetko drží jedna položka

Operátor vysielacej infraštruktúry sledoval výnosy a náklady centrálne, na úrovni jednej veže však nie. Audit jedenástich veží priniesol pohľad na zisk a stratu pre každú z nich a našiel jedinú nákladovú kategóriu, na ktorej stojí ziskovosť celého portfólia.

Reálne dáta dnu. Rozhodovací materiál von. Jedno zhrnutie a jeden ďalší krok pre každú vežu.

OdvetvieTelco
TypConsulting
NasadenieProof of Concept

01Otázka

Kde to začalo.

Operátor spravuje portfólio vysielacích veží, kde sa výnosy aj náklady sledujú centrálne. Na úrovni jednotlivej veže však chýbal spoľahlivý pohľad na ziskovosť. Náklady prichádzali z viacerých systémov a kategórií, alokovaná elektrina, údržba, nájom, náhradné diely, daň z nehnuteľnosti, a označenia medzi nimi neboli konzistentné.

Podrobne

Na tento pohľad čakali tri rozhodnutia. Ktoré veže zarábajú a ktoré sú stratové. Kde je nákladová štruktúra taká rigidná, že sa nedá ovplyvniť vôbec. A kde sa oplatí renegociovať dodávateľa, oproti tomu, kde je poctivou odpoveďou divestícia.

Pri veľkosti portfólia sa aj malá optimalizácia na jednu vežu prejaví na celku. Preto sme tower economics vybrali ako prvý use case zo štyroch, ktoré sme s klientom prešli, pred reportingom ticketov, asistovanou tvorbou ticketov pre technika a správou pozemkov a nájmov.

Citát

“Vedeli sme, že portfólio je ziskové. Nevedeli sme, že väčšina toho zisku stojí na cene jedného vstupu, ktorý neovplyvníme.”

02Ako sme k tomu pristúpili

Rozsah bol zámerne úzky, aby si klient vedel overiť metódu skôr, než uverí záveru.

Prečo tento prístup

Reálne prevádzkové dáta, nie vzorový dataset
Jedenásť veží, dva po sebe idúce roky, priamo zo systémov operátora. Vzorka dosť malá na to, aby sa dala prejsť riadok po riadku, a práve preto sa dali závery obhájiť.
Najprv zjednotenie nákladových kategórií
Skôr než sa dalo čokoľvek porovnávať, museli sa nákladové kategórie namapovať na biznisovo čitateľné názvy. Už tento krok odhalil duplicitné kategórie a nulové aj záporné položky, na ktoré žiadny existujúci report neupozornil.
Rozhodnutie, nie dashboard
Každá veža dostala naratívne zhrnutie, klasifikáciu nákladového rizika a jeden konkrétny ďalší krok. Písané tak, aby sa to dalo prečítať na porade vedenia, nie preklikať cez filter.

03Metóda

Krok za krokom.

Dáta o výnosoch a nákladoch jedenástich veží sme skonsolidovali z viacerých zdrojových systémov a namapovali na jednotnú sadu biznisovo čitateľných nákladových kategórií. Každú vežu sme potom rozložili do pohľadu na zisk a stratu za obe obdobia.

Ako to beží

Každú vežu sme zaradili podľa ziskovosti a podľa koncentrácie nákladov a spísali k nej odporúčanie. Report uzatvárajú opatrenia rozdelené podľa horizontu, okamžité a strednodobé, plus samostatný zoznam dátových opráv, ktoré musia prebehnúť skôr, než sa čokoľvek automatizuje.

V praxi

Jedna veža vo vzorke mala dve podobné nákladové kategórie s identickými sumami. Nie zaokrúhľovacia chyba, ale problém klasifikácie. Keby zostala tak, každý budúci automatický report by ju zopakoval rýchlejšie a s väčšou istotou.

04Čo sme zistili

Čo sa zmenilo.

Čísla sú zaokrúhlené na úroveň, ktorá zachováva zistenie a nie presnú hodnotu. Absolútne sumy klienta zostávajú u klienta.

Pohľad na zisk a stratu pre každú vežu vo vzorke, za obe obdobia
Alokovaná elektrina identifikovaná ako hlavný nákladový driver vo väčšine veží, často nad 70 % celkových nákladov
Dve veže s viac než 90 % nákladov v jedinej kategórii a pritom len marginálnou maržou
Stratové veže izolované s jasným odporúčaním: reštrukturalizovať alebo divestovať
Duplicitné nákladové kategórie a nulové aj záporné položky označené skôr, než sa čokoľvek automatizuje

Prečo to fungovalo

Proof of concept nešiel do šírky. Vzal úzku vzorku, reálne dáta a jednu otázku: kde v portfóliu vzniká zisk a kde sa stráca. Všetko ostatné zostalo zámerne bokom.

Keďže bola vzorka dosť malá na ručné overenie, operátor si vedel skontrolovať metódu skôr, než uveril výsledku. Vďaka tomu bolo rozšírenie na celé portfólio jednoduché rozhodnutie, nie akt viery.

Citát

“Ukázalo sa, že časť problému sú samotné dáta. Kým sa nákladové kategórie nezjednotia, automatický report by len rýchlejšie opakoval tie isté nepresnosti.”